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VOCAS — Vodabi Conversation Analysis Scoring Solution

블랙박스 속 리스크와 성과를

100% 자동 스코어링으로


STT 데이터를 AI가 자동 분석, 규정 위반을 탐지하고 성사 확률을 예측합니다. 

VOCAS — Vodabi Conversation Analysis Scoring

블랙박스 속 리스크를 

100% 자동 스코어링으로 

STT 데이터를 AI가 자동 분석, 규정 위반을 탐지하고 

성사 확률을 예측합니다.

4가지 핵심 기능


자동 스코어링


STT 데이터를 AI가 분석, 상담 품질을 정량화합니다. 수기 품질관리를 자동 평가로 전환해 전수 모니터링이 가능합니다.


특허 기반 평가


미국 특허에 등록된 BANTCQ+E 대화 스코어링 알고리즘으로 객관적·반복적 평가를 제공하고 평가자 편차를 제거합니다.


도메인 특화


현장에 최적화된 평가 체계를 통해 금지문구·필수고지 누락을 항목별로 자동 탐지합니다.


성사 확률 예측


각 콜의 계약 가능성을 0~100점으로 예측, 우선순위 정렬로 계약 성공률 +10% 향상을 지원합니다.

분석 파이프라인

1

2

프로젝트 관리

업무·프로젝트 단위 정의

3

제외

제외 기준 등록  

5

데이터 포인트

수치 데이터 추출

파일 설정

STT 파일·폴더 경로 매핑 

4

분류 assistance

적용 스크립트(평가 항목)별 파일 분류 체계

6

요약

대화 핵심 자동 요약

7

평가

스크립트 준수 및 성사가능성

8

점수화

스코어링 규칙 적용·산출  

⬇


분석 후 결과 조회

대화 파일별 상세한 분석 결과를 조회할 수 있습니다.

⬇ 


분석 결과 활용

대시보드 구축, 내부 시스템 연동 등 

다양한 방식으로 결과를 활용할 수 있습니다. 

4가지 핵심 기능


자동 스코어링


STT 데이터를 AI가 분석, 상담 품질을 정량화합니다. 

수기 품질관리를 자동 평가로 전환해 전수 모니터링이 가능합니다.


특허 기반 평가


미국 특허에 등록된 BANTCQ+E 대화 스코어링 알고리즘으로 객관적·반복적 평가를 제공하고 평가자 편차를 제거합니다.


도메인 특화


현장에 최적화된 평가 체계를 통해 금지문구·필수고지 누락을 항목별로 자동 탐지합니다.



성사 확률 예측


각 콜의 계약 가능성을 0~100점으로 예측, 우선순위 정렬로 계약 성공률 +10% 향상을 지원합니다. 

분석 파이프라인

단위(파일) 시뮬레이션 · 전체(폴더) 시뮬레이션을 지원합니다.

1

2

3

4

프로젝트 관리

파일 설정

제외

분류

업무·프로젝트 단위 정의

STT 파일·폴더 경로 매핑  

제외 기준 등록  

적용 스크립트(평가 항목)별 파일 분류 체계  

5

6

7

8

데이터 포인트

요약

평가

점수화

수치 데이터 추출

대화 핵심 자동 요약

스크립트 준수 및 성사가능성

스코어링 규칙 적용·산출  

⬇

분석 후 결과 조회

대화 파일별 상세한 분석 결과를 조회할 수 있습니다. 

(평가 결과 예시)

⬇

분석 결과 활용

대시보드 구축, 내부 시스템 연동 등 다양한 방식으로 결과를 활용할 수 있습니다. 

(분석 결과 활용 대시보드 화면 예시)

도입 프로세스

PoC 설계

파일럿 범위 설정·샘플 데이터 제공

요건 파악

업무 구조·평가 기준(스크립트, 평가표 등)·STT 파일 파악

시스템 구성

프로젝트·평가 항목 초기 세팅

시뮬레이션

결과 검증 및 튜닝

운영 전

실데이터 배치 평가·모니터링

주식회사 보다비

(본사) 충북 청주시 청원구 오창읍 양청 4길 45, a304호

(연구소) 서울시 서초구 태봉로 114, 한국교총회관 서울AI허브


대표자 | 이진국

사업자등록번호 | 223-87-10729

통신판매업 신고번호 | 2020-충북청주-2315

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